Política de Devolución y Cambios: Todo lo que Tenés que Saber
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla para que puedas gestionar cualquier inconveniente dentro de los primeros 30 días después de recibir tu producto.
¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?
Podés gestionar la devolución o el cambio de un producto si se da alguna de estas situaciones:
- Por falla: El producto presenta un defecto o rotura de fábrica.
- Por talle: El artículo no te queda y necesitás un talle más adecuado a tus medidas.
- Por error nuestro: Recibiste un producto distinto al que solicitaste.
Excepciones importantes a tener en cuenta
Hay ciertos productos que no pueden devolverse o cambiarse por talle, por razones de higiene y seguridad:
- Medias de nylon o artículos de compresión que vienen en paquete sellado de fábrica.
- Ropa interior en contacto directo con zonas íntimas, como bombachas y bóxers.
En caso de que estos productos presenten falla de fábrica, sí podés solicitar la devolución o el cambio.
Cómo preparar tu devolución o cambio
Para que el proceso sea exitoso, es fundamental que:
- El producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el envío.
- Se devuelva en su empaque original y en las mismas condiciones que lo recibiste.
Tené en cuenta que los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Proceso luego de la devolución
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo realizará un control de calidad para verificar que cumpla con los requisitos. Si todo está en orden:
- Se hará efectivo el cambio solicitado.
- O, si preferís, se realizará el reintegro del importe abonado.
Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio transparente y confiable. Recordá que tenés 30 días para gestionar cualquier devolución o cambio que necesites, siempre respetando las condiciones mencionadas.
Si tenés dudas o necesitás ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos acá para acompañarte en todo el proceso y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.